Condiciones del servicio
Borrador inicial. AKAI está en desarrollo y todavía no se ofrece comercialmente. Este texto no constituye asesoría legal y debe revisarse antes del lanzamiento. Los datos pendientes aparecen como [PENDIENTE].
1. Quiénes somos y aceptación
AKAI es una plataforma de atención al cliente por WhatsApp con respuestas asistidas por inteligencia artificial, operada por [ENTIDAD LEGAL PENDIENTE]. Al usar AKAI aceptas estas condiciones. Si usas AKAI en nombre de un negocio, declaras tener autoridad para obligarlo.
2. Uso autorizado
Puedes usar AKAI para atender a los clientes de tu negocio por WhatsApp, de forma lícita y conforme a estas condiciones. No puedes:
- usar AKAI para enviar spam, mensajes engañosos o contenido ilegal;
- intentar acceder a datos de otras organizaciones, ni eludir los controles de seguridad;
- interferir con el funcionamiento del servicio ni someterlo a una carga abusiva;
- usar AKAI de una forma que infrinja las normas de WhatsApp o de Meta.
3. Tus datos y tus contactos
Eres responsable de los datos que introduces en AKAI y de contar con una base legal válida para comunicarte con tus contactos, incluido, cuando la ley lo exija, su consentimiento. También eres responsable de informar a tus clientes de que sus mensajes pueden ser procesados con IA. El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad.
4. WhatsApp y Meta
AKAI se apoya en la WhatsApp Business Platform de Meta. Para usarla debes cumplir las condiciones y políticas de Meta, entre ellas las de WhatsApp Business y la política comercial de WhatsApp. AKAI depende de los servicios de Meta y no puede garantizar su disponibilidad, sus reglas, sus precios ni que Meta autorice, limite o suspenda una cuenta o un número. Por ejemplo, Meta limita cuándo un negocio puede escribir libremente a un cliente.
5. Respuestas generadas por IA
Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas, incorrectas o inadecuadas. AKAI no garantiza su exactitud. Eres responsable de revisar la configuración de tu agente y la información que le das, de supervisar las conversaciones y de intervenir cuando sea necesario. No uses las respuestas de la IA como asesoría médica, legal o financiera ni para decisiones con consecuencias importantes sobre una persona sin supervisión humana.
6. Cuenta y credenciales
Debes mantener seguras tus credenciales de acceso y las de tu cuenta de WhatsApp Business, y avisarnos si sospechas un uso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta. AKAI nunca te pedirá tu contraseña ni tus tokens por mensaje o correo.
7. Disponibilidad y cambios
AKAI está en desarrollo. El servicio puede cambiar, tener interrupciones o dejar de ofrecer funciones. No se promete un nivel de disponibilidad. Los compromisos de servicio, si llegan a existir, se acordarán por escrito: [CONDICIONES COMERCIALES Y PRECIOS PENDIENTES].
8. Terminación
Puedes dejar de usar AKAI y solicitar la eliminación de tus datos según la página de eliminación de datos. AKAI puede suspender o terminar una cuenta que incumpla estas condiciones, ponga en riesgo la seguridad del servicio o infrinja las reglas de Meta.
9. Limitación de responsabilidad
El alcance de la responsabilidad de AKAI frente al cliente está por definir en la revisión legal: [LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PENDIENTE].
10. Ley aplicable
Jurisdicción y ley aplicable: [JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE PENDIENTE].
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Cuando lo hagamos cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo comunicaremos por un medio razonable cuando exista un canal para ello.
12. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones: helloakaistudio@gmail.com.